Bẫy của Sự Đề Xuất - bóng đá ngoại hạng anh

Một thời gian trước, khi xem bộ phim "Thanh Vân Chí", mình đã rất thích Triệu Lệ Dĩnh. Vì vậy, trên ứng dụng tin tức NetEase (ứng tỷ số trực tuyến dụng đọc tin chính của mình), mình đã đọc nhiều bài viết về cô ấy và chủ động tìm kiếm thêm thông tin. Sau đó, NetEase bắt đầu đề xuất cho mình rất nhiều tin tức liên quan đến Triệu Lệ Dĩnh. Ban đầu, mình cảm thấy đây là một tính năng cá nhân hóa thú vị và tiếp tục đọc rất nhiều nội dung liên quan. Càng được đề xuất nhiều, mình càng đọc nhiều hơn.

Tuy nhiên, dần dần mình nhận ra rằng nhiều tin tức này đều lặp lại nhau và phần lớn đã lỗi thời. Chất lượng nội dung ngày càng giảm sút. Hiện tại, mình đã mất hứng thú với việc theo dõi Triệu Lệ Dĩnh, nhưng ứng dụng vẫn tiếp tục đề xuất rất nhiều tin tức liên quan.

Ngày nay, hầu hết các ứng dụng di động đều tích hợp tính năng đề xuất: đề xuất tin tức, mua sắm, du lịch, thậm chí cả bản đồ cũng có thể gợi ý địa điểm. Theo hiểu biết của mình, tất cả các sản phẩm đề xuất đều cố gắng xây dựng “hồ sơ người dùng”. Và thực chất, hồ sơ người dùng không gì khác ngoài các nhãn dán được gắn vào người dùng. Những nhãn này mô tả đặc điểm của người dùng từ nhiều khía cạnh khác nhau như tuổi tác, giới tính, nơi cư trú, chuyên môn, trình độ học vấn, sở thích, trạng thái tình cảm, v.v. Việc tạo ra những nhãn này dựa trên hành vi lịch sử của người dùng. Tuy nhiên, hành vi của người dùng thường thay đổi và không phải lúc nào cũng phản ánh đúng sở thích thực sự.

Ví dụ điển hình là trong thời gian diễn ra World Cup, rất nhiều người đã đọc tin tức về bóng đá, nhưng không phải ai cũng thực sự đam mê môn thể thao này. Bản thân mình cũng từng chú ý đến các ngôi sao vì vai diễn của họ trong một số tác phẩm cụ thể, nhưng thời gian quan tâm thường không kéo dài quá nửa năm, giống như trường hợp mình theo dõi Triệu Lệ Dĩnh qua "Thanh Vân Chí".

Ngoài ra, một số hành vi của người bóng đá ngoại hạng anh dùng hoàn toàn không phản ánh đúng đặc điểm của họ. Nhiều lần click chuột chỉ đơn giản để giết thời gian, đặc biệt là đối với những bài báo có tiêu đề gây tò mò (tức là "tiêu đề giật gân").

Việc đề xuất quá mức theo hướng cá nhân hóa có thể dẫn người dùng vào một cái bẫy - thiếu sự đa dạng trong nội dung. Mình quan tâm đến Triệu Lệ Dĩnh, nhưng mỗi ngày chỉ có một lượng giới hạn thông tin mới về cô ấy. Kết quả là ứng dụng buộc phải lặp lại hoặc đưa ra những tin tức cũ nhằm chiếm giữ thời gian của người dùng.

Có một lần sau bữa ăn, mọi người đang thảo luận về vụ tai nạn xe Audi ở Bắc Viên, Bắc Kinh. Mình hoàn toàn không hề hay biết về sự việc này. Mặc dù hàng ngày có rất nhiều vụ tai nạn xảy ra mà mình không quan tâm, nhưng vụ tai nạn này lại khác. Tài xế không hề uống rượu, do đó động cơ của anh ta trở thành điểm thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, NetEase News không hề đẩy tin này tới mình, có lẽ vì bình thường mình ít đọc tin tức về tai nạn hoặc các loại tin xã hội khác.

Trong chu trình "đề xuất - đọc - tái đề xuất", hành vi của người dùng và hệ thống đề xuất sẽ củng cố lẫn nhau, dần dần thu hẹp phạm vi quan tâm của người dùng. Điều này giống như ẩn dụ hang động của Plato: con người chỉ nhìn thấy những gì họ muốn nhìn, và không thể biết được thế giới rộng lớn bên ngoài.

Tuy nhiên, dường như mình không thể thoát khỏi điều này. Ngày nay, người dùng internet hầu như chỉ còn lại thông tin. Mình không có đủ thời gian để tự tìm kiếm thông tin mà mình quan tâm, cũng không có đủ năng lượng để đánh giá chất lượng của chúng. Do đó, mình buộc phải phụ thuộc vào các đề xuất từ các ứng dụng. Điều duy nhất mình có thể làm là luôn giữ tỉnh táo và thỉnh thoảng rời khỏi vùng an toàn để khám phá thế giới bên ngoài.

Internet đã làm giảm đáng kể chi phí sản xuất, truyền tải và tiếp nhận thông tin xuống gần bằng không. Theo nguyên lý kinh tế, giá cả là công cụ điều chỉnh cung cầu quan trọng. Khi hàng hóa miễn phí, nhu cầu tự nhiên bị phóng đại vô hạn, cộng với chi phí cung cấp thấp, nội dung được tạo ra không ngừng mở rộng.

Đặc điểm ẩn danh của mạng lưới internet khiến việc truy cứu trách nhiệm phát ngôn trở nên khó khăn, điều này càng làm tăng tốc độ bùng nổ thông tin.

Xét từ góc độ người dùng, việc tiêu thụ thông tin này liệu có thật sự miễn phí hay game con cá không? Thực tế thì không. Mặc dù không cần phải trả tiền mặt, nhưng nó chiếm dụng rất nhiều thời gian của chúng ta, và vì thời gian này mang lại lợi ích thương mại khổng lồ, các công ty internet đương nhiên không tiếc công sức để tạo ra nhu cầu giả tạo và cung cấp hàng hóa miễn phí. Người dùng thì chìm đắm trong những nhu cầu giả tạo này mà không hề nhận thức được. Bạn có thể thử không xem timeline Facebook trong vòng một năm để xem nó ảnh hưởng thế nào đến cuộc sống của bạn.

Năm nay, xu hướng thanh toán nội dung dường như đang nổi lên. Một số chuyên mục trả phí trên ứng dụng "Được" đã đạt tới hàng chục nghìn độc giả (giá 199 tệ mỗi chuyên mục, trị giá lên tới vài triệu tệ). Riêng bản thân mình cũng bắt đầu sẵn sàng trả tiền cho một số nội dung nhất định. Mình đã đăng ký chuyên mục của Vạn Duẫn Cương trên ứng dụng "Được", cũng như nạp thẻ thành viên cho Youku, iQIYI và Tencent Video. Nếu đặt mình vào hai năm trước, chắc chắn mình sẽ cảm thấy điều này thật khó tin.

Trong thời kỳ thiếu hụt nội dung, ai sở hữu nhiều nội dung nhất thì người đó nắm quyền kiểm soát. Vì vậy, UGC (nội dung do người dùng tạo) đã trở thành xu hướng chủ đạo. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên bão hòa thông tin hiện nay, chỉ có nội dung chuyên nghiệp (PGC) mới có khả năng giữ chân người dùng. Nhưng PGC và UGC giống như Taobao và Tmall, không bên nào có thể thay thế bên kia.